8月19日，由樂居財經(jīng)主辦的“追光：2022（第五屆）樂居財經(jīng)年度論壇暨財經(jīng)之夜”在杭州舉行。論壇由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會共同指導(dǎo)。百位地產(chǎn)、家居和物管行業(yè)精英齊聚，共同尋找不動產(chǎn)折疊時代的追光之旅。
△“家居新生態(tài)”主題沙龍
樂居財經(jīng)年度論壇始創(chuàng)于2018年8月，已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了四屆，是中國美好生活品牌計劃的組成部分。論壇秉承“人人都是價值分享者”的價值，采取定向邀約制，分思想盛宴和財經(jīng)之夜等模塊，旨在打造中國不動產(chǎn)行業(yè)精英圈層的交互平臺。
東鵬控股瓷磚事業(yè)部國內(nèi)零售市場中心總經(jīng)理王培源、云峰莫干山工程總經(jīng)理胡志祥、奧普家居電商事業(yè)部總經(jīng)理厲慧城、夢天家居副總經(jīng)理屈凡軍、金螳螂副總裁陰皓明受邀參與“家居新生態(tài)”主題沙龍活動。沙龍由雙語主持人、全國三八紅旗手艾誠主持。
在消費升級的大背景下，國民家居消費由產(chǎn)品市場向服務(wù)市場轉(zhuǎn)變。尤其在后疫情時代，人們更加關(guān)注自身居住環(huán)境的改善，對家居空間的綠色環(huán)保、居住體驗、使用功能、視覺美感等提出了更高要求。對美好生活的向往使得用戶對家居行業(yè)不斷提升品牌、服務(wù)能力和產(chǎn)品品質(zhì)有了更高的需求，各企業(yè)嘉賓也對當前的新業(yè)態(tài)發(fā)表了自身的看法：
東鵬控股瓷磚事業(yè)部國內(nèi)零售市場中心總經(jīng)理王培源先生表示，東鵬50年來，一直以“融合科技藝術(shù)、締造美好人居”作為企業(yè)發(fā)展的使命，致力于成為整體家居解決方案提供商，始終以消費者需求為出發(fā)點，不斷探索材料和服務(wù)的融合點。
2022年，東鵬從用戶價值出發(fā)，開創(chuàng)性提出“東鵬超會搭配，墻地裝到家” 的一站式空間交付解決方案，正式從制造業(yè)品牌向消費者品牌轉(zhuǎn)型，致力于為消費者提供前沿的空間美學(xué)解決方案，以“締造美好人居”為品牌理想，以空間設(shè)計及交付服務(wù)雙驅(qū)動，重塑消費體驗鏈路，革新行業(yè)服務(wù)新標準。
基于新消費趨勢的洞察，90后和00后的消費者信奉“顏值即正義，懶人即自由”，喜歡高顏值、傾向于一站式交付。針對當前的瓷磚市場家裝流程冗長、交付品質(zhì)參差不齊等諸多痛點，東鵬從用戶視角出發(fā)，敏銳地捕捉到消費者的需求，根據(jù)“材料搭配”和“施工交付”兩個重要家裝環(huán)節(jié)，推出東鵬“超會搭”空間設(shè)計和墻地“裝到家”交付一站式服務(wù)。
東鵬集團結(jié)合大數(shù)據(jù)及先鋒設(shè)計師推出六大家裝風格的設(shè)計指導(dǎo)，通過快速賦能與培訓(xùn)，讓終端導(dǎo)購全面轉(zhuǎn)型為家裝美學(xué)顧問，通過10000+名本地設(shè)計師為消費者提供及時高效的專業(yè)搭配服務(wù)，讓美好人居走進千家萬戶。
東鵬“裝到家”服務(wù)體系的推出，首次在瓷磚行業(yè)中提出“包設(shè)計、包入戶、包輔料、包加工、包破損、包鋪貼”的一攬子全包服務(wù)，同樣是東鵬從一個材料品牌向一個服務(wù)品牌的不懈探索。過去的產(chǎn)品是材料，未來的產(chǎn)品是商品。商品要解決的是“所見即所得”，東鵬集團不僅提供材料，也提供基于材料的全鏈條交付力。正如王培源先生所說，“可以想象，接下來當消費者走進門店，我們不僅能夠給他提供美好的設(shè)計搭配服務(wù)，同時能夠給他們一站式的交付服務(wù)“。
通過空間設(shè)計與交付服務(wù)雙驅(qū)動，東鵬致力提升行業(yè)服務(wù)標準、重塑消費者體驗鏈路，從一個材料品牌向一個服務(wù)品牌躍升。未來，東鵬始終以消費者需求為出發(fā)點，不斷探索材料和服務(wù)的融合點，成為每一位家裝消費者值得信賴的伙伴。